التوجهات السياسية

لقد تم تطوير وتنفيذ برنامج الحكومة الإلكترونية في إمارة أبوظبي تلبية للتوجهات الجديدة في مجال تقديم الخدمات الحكومية بشكل أكثر فعالية.

1. التركيبة المعقدة وعدم وضوح الرؤية

نشأت الدوائر والهيئات الحكومية الحالية في فترة كانت تشهد متغيرات إجتماعية واقتصادية وإدارية متسارعة. وقد ارتفع حجم الطلب على الخدمات بسرعة فائقة، مما حال دون توفيرها بصورة سلسلة وفاعلة، وقد أثر ذلك على مستوى تقديم هذه الخدمات وعلى قدرة الحكومة على تقييمها.

وقد برزت الحاجة لتبسيط الإجراءات في تقديم الخدمات الحكومية وتوزيع المسؤوليات بين الدوائر والهيئات. للحصول على رؤية أوضح للجوانب المرتبطة بالخدمات الحكومية في الإمارة.

2. تركيبة سكانية تتميز بالتنوع والنمو المتسارع

تعد أبوظبي مركزاً دبلوماسياً وتجارياً مهماً للمنطقة حيث تحظى بعلاقات دولية متميزة. ونتيجة لذلك، تتمتع الإمارة بنسيج سكاني غني يضم مختلف الثقافات.

ويحتاج المجتمع متعدد الثقافات إلى إجراءات إدارية مرنة تتماشى مع ذلك التنوع. وبدون ذلك، فإن التنوع الثقافي واللغوي يجعل الحياة العامة مشوبة بالعديد من التحديات وسوف ينجم عن عملية تزويد الخدمة الإلكترونية وتبسيط الإجراءات الإدارية تفاعل أكثر كفاءة بين الحكومة وسكان الإمارة.

3. التداخل في التركيبة والمهام

تسعى عملية إعادة هيكلة الحكومة الجارية حالياً إلى تفعيل الأطر المؤسسية الكفيلة بتمكين المجلس التنفيذي لأبوظبي من تحقيق رؤية صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة - حاكم إمارة أبوظبي.

وتساعد الحكومة الإلكترونية على اتباع أسلوب منهجي موجه لخدمة المواطنين والمقيمين وتوفر إمكانات هائلة للقضاء على البيروقراطية .

4. تقنـيـــــات حـديثــــــة تســـــاعد عـلى إقـــــــامــة حـــكومة إلكتـــرونيـة

كما أن التوجهات التقنية الحديثة والتطورات التي يمر بها القطاع العام في العالم لتزويد الخدمات الحكومية قد ساهمت في توفير الخبرات والمهارات اللازمة لقيام هذا المشروع في الإمارة. وفوق كل ذلك، تأتي الاستعانة بالخبرات والتجارب العالمية كمساهم بارز في تعزيز القدرات التقنية للقطاع العام في الإمارة.

5. فـرصـــــــة لـرفـــــــــع مستـــــــوى المهــــــــارات في الكمـبيـــوتر والإنتـــرنت

يمثل تطوير وتطبيق نظام الحكومة الإلكترونية الشامل في أبوظبي والإشراف عليه فرصة مثالية لتحسين مستويات الكفاءة والمهارات التقنية في القطاع العام.

6. استجـــابــة كبيـــرة لفـكــــرة "المـــركز المتكــــامـل للخــدمات الحـــكومية"

تحظى الخدمات الحكومية المتكاملة بقبول واسع عندما يتم تقديمها بصورة ملائمة. وأحدث النماذج لذلك مشروع "تم" وهو مركز يقع في المنطقة الغربية لإمارة أبوظبي، يضم تحت سقفه مجموعة من الدوائر الحكومية مما يتيح لأفراد الجمهور أن ينجزوا معاملاتهم الإدارية لدى 17 جهة وهيئة في مكان واحد. وقد لاقت هذه المبادرة نجاحاً كبيراً منذ انطلاقتها الأولى. ففي عامه الاول 2006، تولى مركز "تم" إنجاز اكثر من 49000 معاملة، ومن الواضح أن هناك طلباً كبيراً على هذا النوع من المراكز التي توفر الخدمات الحكومية تحت سقف واحد. ومن شأن الاستراتيجية الخاصة بالحكومة الإلكترونية أن تعمل على تكرار هذه التجربة إلكترونياً.

7. تخفيض التكاليف

يساهم هذا المشوع في تخفيض التكاليف عن كاهل الحكومة عبر توفير خدمات أكثر كفاءة وتبسيط الإجراءات والحيلولة دون ازدواجية المهام.